Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản

Trang pháp lý này tóm tắt các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 12bet.com, bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập từ thiết bị…

Điều khoản minh bạchChính sách tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtGiao dịch nội địaQuyền lợi người dùng
12bet.com Điều khoản sử dụng và chính sách tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của 12bet.com. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thường.

Xác minh hai lớp

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Khi đổi mật khẩu hoặc thay đổi ví liên kết, xác minh OTP là bắt buộc.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, hoặc khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu pháp lý và tài khoản theo thứ tự nhận được.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu về điều khoản hoặc tài khoản qua Live Chat. Phản hồi nhanh, hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt không qua dịch máy.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định qua email. Chúng tôi xác nhận nhận thư và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram dành cho câu hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại 12bet.com.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực và vùng lãnh thổ được phép theo luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản dịch vụ và phải qua bước xác minh tài khoản theo quy trình chuẩn.

Được. Gửi khiếu nại qua email hoặc Live Chat, nêu rõ lý do yêu cầu xem xét. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.